Hari ini, Selasa 28 Juni 2022, cari tahu apa yang harus dilakukan dengan masalah layanan internet Tri. Apa yang harus dilakukan dengan masalah layanan internet Tri dapat dilakukan sendiri tanpa menghubungi layanan pelanggan.
Operator layanan internet Tri Hutchison Indonesia atau sekarang dikenal sebagai Indosat Ooredoo Hutcison mengalami masalah pada Selasa, 28 Juni 2022. Pemadaman internet Carrier Tri terjadi pada waktu yang berbeda.
Tapi intinya, pemadaman ini akan membuat pelanggan Tri tidak bisa menggunakan internet di gadgetnya. Padahal, pelanggan Tri masih memiliki kuota internet yang banyak. Selain itu, simbol koneksi internet Tri masih bisa terhubung dengan menunjukkan kode 4G.
Susan merupakan salah satu pelanggaran yang dilakukan oleh operator Jakarta Tri yang mengalami pemadaman layanan sekitar pukul 10.00-11.00 WIB. Pelanggan Tri Operator Tini di Suragada Jawa Tengah mengalami gangguan layanan internet sejak pukul 09.00 WIB.
Mengutip Kompas.com, Tri mendapat banyak keluhan dari pelanggan internet saat ini. Pengguna layanan Tri bahkan mengunggah screenshot jumlah kuota datanya dari aplikasi Bima+, namun tidak bisa terkoneksi ke internet dan menampilkan pernyataan “Kuota Habis”. Sebagian besar keluhan pelanggan terkait kuota Tri masih ada, namun internet tidak tersedia.
Seperti yang diamati KompasTekno, pelanggan internet Tri mengeluhkan masalah ini sejak 5 jam yang lalu. Namun, seorang pengguna internet Tri mengatakan, gangguan sinyal sudah dirasakan sejak dini hari Selasa (28).
Mereka juga menyinggung soal pengiriman sinyal palsu Tri Indonesia ke akun 3Care Indonesia. Menurut akun @3CareIndonesia, Tri Indonesia saat ini sedang menjalani pemeliharaan jaringan.
“@3CareIndonesia @triindonesia tri ada apa lagi? Kuota saya masih sama sampai besok, jam 2 pagi, padahal info kuota aktif dari jam 1 pagi sampai jam 5 sore, samsek drtd ini tidak bisa digunakan. Boleh min? Tulis akun @ kuyy.
Namun akun tersebut tidak merinci penyebab gangguan sinyal atau di mana jaringan perusahaan itu dipelihara.
Cara mengatasi gangguan layanan internet Tri
Dalam salah satu twitnya, akun customer service Tri Indonesia menyarankan pelanggan mengaktifkan mode pesawat selama 1-2 menit untuk mengoptimalkan jaringan.
Akun @3CareIndonesia menulis: “Selamat pagi kakak, mohon maaf atas masalah jaringan. Saat ini kami sedang melakukan pemeliharaan pada jaringan kami dan sedang memperbaikinya, semoga layanan ini dapat segera digunakan kembali. Terima kasih ^Dion — 3Care Indonesia”.
Cara lain untuk mengatasi gangguan dalam layanan internet Tri adalah dengan me-restart telepon Anda dan kemudian mengunci jaringan ke 3G/4G/LTE saja.
Namun, solusi ini tampaknya tidak terlalu membantu. Pasalnya, salah satu pengguna mengaku telah me-restart ponselnya, namun sinyal Tri Indonesia masih salah.
Menurut pantauan KompasTekno sebelum tulisan ini dibuat, pengguna masih mengeluhkan gangguan sinyal Tri Indonesia. Pasalnya, cuitan yang menyebut @3CareIndonesia masih beredar di Twitter.
Tanggapan dari Indosat Ooredoo Hutchison
Menurut Steve Saerang, wakil presiden senior dan kepala komunikasi perusahaan di IOH, pemadaman jaringan Tri Indonesia karena masalah teknis. Akibatnya, beberapa pelanggan di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Sulawesi terkena gangguan tersebut.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh masalah teknis yang mempengaruhi beberapa pelanggan Tri di Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan dan Sulawesi,” kata Steve. “Kami akan terus berusaha memulihkan layanan kami dalam waktu dekat,” lanjut Steve kepada KompasTekno, Selasa (28 Juni 2022).
Steve pun mengklaim beberapa nomor pelanggan Tri sudah kembali normal. Mereka juga disarankan untuk masuk ke mode pesawat (airplane mode) atau me-reboot ponsel mereka secara berkala jika masih mengalami masalah internet.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai produk dan layanan Tri, dapat menghubungi berbagai hotline pelanggan Tri melalui telepon 132, WhatsApp 0899-9800-123 dan email [email protected], tambahnya.
Itulah tiga cara mengatasi gangguan internet. mungkin berguna.
